Fortalecimiento del negocio de servicios posventa en el mercado de América del Norte
Zef Scientific Inc. se suma al grupo Shimadzu en Estados Unidos

En abril de 2023, Shimadzu Corporation inició un plan de gestión a mediano plazo de 3 años basado en la política básica “Ser una empresa innovadora que resuelva problemas sociales con socios globales”. Ese plan identifica a las empresas farmacéuticas de América del Norte como un mercado importante y especifica la promoción de asociaciones de investigación y desarrollo conjunto con investigadores u otros clientes que tengan tecnologías avanzadas de cromatografía líquida (LC) o espectrómetro de masas (MS). En abril de 2024, además de establecer nuevos centros de I+D en América del Norte, agregamos Zef Scientific Inc. al Grupo Shimadzu debido a su sólida reputación en el mercado de brindar servicios posventa a empresas farmacéuticas.

 

Fortalecimiento de las capacidades de I+D: creación de centros de I+D en América del Norte

 

Centro de I+D en la sede central en Maryland (en el edificio de la sede central de SSI)

En abril de 2024, Shimadzu Scientific Instruments Inc. (SSI), cuya sede se encuentra en Columbia (Maryland) y es responsable de coordinar los negocios de instrumentos analíticos y de medición Shimadzu en Estados Unidos, estableció tres centros de I+D en Norteamérica. Las ubicaciones de los tres centros, en la sede central de SSI en Maryland, la Costa Este y la Costa Oeste, se determinaron para apuntar principalmente a los mercados farmacéuticos y clínicos. Esos centros de I+D se utilizarán para identificar con precisión las necesidades de los clientes y fortalecer las capacidades de I+D de Shimadzu en el mercado de Norteamérica, que actualmente está prosperando con tecnologías avanzadas e inversión en instalaciones.

El Grupo Shimadzu planea utilizar las ubicaciones de SSI para expandir el negocio de las compañías farmacéuticas y aumentar las ventas netas en América del Norte de 51 mil millones de yenes en el año fiscal 2022 a 70 mil millones de yenes en el año fiscal 2025.

Fortaleciendo el negocio de servicios posventa: Zef Scientific Inc. se une al Grupo Shimadzu

En el mismo mes en que se establecieron los centros de I+D de Norteamérica, SSI también incorporó a Zef Scientific Inc. (ZefSci) al Grupo Shimadzu como filial. ZefSci (con sede en el condado de Orange, California) ofrece servicios de mantenimiento de instrumentos analíticos en Norteamérica.

 

De izquierda a derecha: Yoshiaki Maeda, presidente de SSI, Z. El Fallah, fundador y presidente de Zef Scientific Inc., y Masami Tomita, gerente general de Analytical & Measuring Instruments Division de Shimadzu Corporation

Los servicios posventa, como la sustitución de consumibles, la comprobación del rendimiento y la reparación, son esenciales para los instrumentos analíticos después de su instalación. Debido a los requisitos de control de calidad cada vez más estrictos en la industria farmacéutica, es muy importante gestionar los instrumentos de manera eficiente. En consecuencia, existe una demanda cada vez mayor en la industria farmacéutica de servicios posventa para todas las marcas de instrumentos analíticos, conocidos como servicios multiproveedor (MVS).

ZefSci se ha ganado una sólida reputación en el mercado de servicios posventa para empresas farmacéuticas como proveedor de MVS dedicado para sistemas LC y LC-MS. Por lo tanto, los ingenieros de ZefSci pueden realizar el mantenimiento de instrumentos fabricados por una amplia gama de fabricantes. Los servicios de ZefSci se ofrecerán a los clientes de SSI para ayudar a mejorar la eficiencia de la gestión de los instrumentos y garantizar la calidad.

Las tres ubicaciones operadas por ZefSci

ZefSci fue fundada en Estados Unidos en 2005 por Z. El Fallah y otros. Más tarde, también se establecieron oficinas en Canadá y Marruecos, lo que dio como resultado que hoy en día trabajen en las tres sedes unos 90 empleados.

Sede central en Estados Unidos: lugar de creación y logística

La sede central en Estados Unidos se encuentra en Lake Forest, California. Para satisfacer la creciente demanda de servicios, se amplió el espacio de laboratorio especializado para la capacitación en mantenimiento de instrumentos, reparación de equipos y pruebas de componentes. La sede central también funciona como centro logístico de ZefSci para satisfacer las necesidades de todos los clientes e ingenieros en Estados Unidos y Canadá.

Oficina de Montreal: ubicación para las ventas de instrumentos Shimadzu, el suministro de MVS y las funciones de TI, control de calidad y recursos humanos

La oficina de Montreal vende equipos y repuestos a clientes en Canadá. Supervisa las funciones de TI, control de calidad y recursos humanos para todas las operaciones de ZefSci. La oficina también incluye la “Demostración Shimadzu”, una instalación que permite a los clientes experimentar el uso de los últimos productos LC y LC-MS de Shimadzu.

Oficina en Marruecos: una puerta de entrada a los nuevos mercados emergentes

La oficina de Marruecos se encarga de las funciones de contabilidad y gestión de todos los productos de ZefSci y ayuda a garantizar que los ingenieros puedan obtener rápidamente piezas de repuesto. Se prevé un crecimiento significativo durante los próximos años en los mercados de análisis de pesticidas residuales y seguridad alimentaria y pruebas ambientales.

Comentarios de Takeshi Tomura, vicepresidente ejecutivo de ZefSci

 

El vicepresidente Tomura aparece tercero desde la izquierda en la primera fila.