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SMILE Guard服务适用血管造影系统

岛津制作所推出 SHIMADZU Connected，这是一项针对诊断 X 射线成像系统部件的互联服务业务。SHIMADZU Connected 是各种业务的统称，这些业务通过向岛津所客户的医疗机构提供持续的服务合同、零件和软件许可，以及根据这些客户的设备运行状态提供新服务解决方案的业务产生经常性收入。SHIMADZU Connected 业务使用技术远程监控客户设备的运行状态。作为第一步，岛津将推出 SMILE guard，这是一项在 X 射线管出现故障前更换它们的服务。该服务将通过岛津制作所所的子公司岛津医疗器械株式会社（总裁兼首席执行官：三浦芳明；总部：大阪市）在日本提供。根据服务合同，岛津将根据自购买之日起至少已过一年的岛津血管造影系统的运行状态，建议在零件出现故障前更换它们。

如果零件磨损、老化等原因导致诊断用X射线成像系统意外停止运行，对医疗机构和患者来说都是非常不利的。这将迫使相关医务人员和患者改变他们的日程安排，并显著增加工时和成本。SMILE Guard 服务通过远程监控系统运行状态并根据运行状态在零件发生故障之前更换零件，使系统能够连续运行而不会发生意外中断。由于意外事故后恢复系统所需的时间减少，使用该服务还将减少工时，并导致医务人员和岛津服务人员的工作实践改革。

2007 年，岛津开始提供远程维护服务，通过在岛津到诊断 X 射线成像系统故障时通知工作人员，最大限度地缩短仪器服务停机时间。通过利用相同的基础设施，开发了 SMILE 防护服务，用于监控、分析和正式确定适用客户系统的运行状态和故障次数。这是岛津首次提供基于远程监控的预防性零件更换服务。

岛津制作所正在推出 SHIMADZU Connected 服务业务，力争成为 2023 年开始的中期经营计划中规定的“提供端到端解决方案的公司”。从 2025 年春季开始，岛津计划在美国和中国地区提供 SMILE guard 服务，并包括血管造影系统以外的产品线，从而扩展该服务。岛津还将扩大岛津互联服务的销售，包括提供最先进的软件以协助建立 IT-BCP（IT 系统的业务连续性计划），根据设备的运行状态提供可选软件，并举办有关如何使用设备的培训研讨会。