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Sistema de angiografía aplicable para el servicio de guardia SMILE

Shimadzu Corporation lanza SHIMADZU Connected, una empresa de servicios conectados para piezas de sistemas de diagnóstico por imágenes con rayos X. SHIMADZU Connected es el nombre colectivo de varias empresas que generan ingresos recurrentes al ofrecer contratos de servicio continuo, piezas y licencias de software a instituciones sanitarias que son clientes Shimadzu y a empresas que ofrecen nuevas soluciones de servicio basadas en el estado operativo de los equipos de esos clientes. Las empresas de SHIMADZU Connected utilizan tecnología para supervisar de forma remota el estado operativo de los equipos de los clientes. Como primer paso, Shimadzu lanzará SMILE guard, un servicio para sustituir los tubos de rayos X antes de que fallen. El servicio se ofrecerá en Japón a través de Shimadzu Sistemas Médicos Corporation (presidente y director ejecutivo: Yoshiaki Miura; sede central: ciudad de Osaka), una filial de Shimadzu Corporation. En virtud del contrato de servicio, Shimadzu recomendará el reemplazo de piezas antes de que fallen, en función del estado operativo de los sistemas de angiografía Shimadzu para los que haya transcurrido al menos un año desde la fecha de compra.

Si el desgaste de las piezas, el deterioro relacionado con la edad o cualquier otra causa hacen que un sistema de diagnóstico por imágenes por rayos X deje de funcionar inesperadamente, podría ser muy desventajoso tanto para la institución de atención médica como para los pacientes. Obligaría tanto al personal médico como a los pacientes involucrados a cambiar sus horarios y aumentaría significativamente las horas de trabajo y los costos. El servicio de guardia SMILE permite que los sistemas funcionen de forma continua sin interrupciones inesperadas mediante la supervisión remota del estado operativo del sistema y la sustitución de piezas en función del estado operativo antes de que fallen. Debido a la disminución del tiempo necesario para restaurar los sistemas después de accidentes inesperados, el uso del servicio también reducirá las horas de trabajo y conducirá a reformas en las prácticas laborales tanto para el personal médico como para el personal de servicio Shimadzu.

En 2007, Shimadzu comenzó a ofrecer un servicio de mantenimiento remoto que minimiza la duración de los tiempos de inactividad del servicio de los instrumentos al notificar a los trabajadores cada vez que Shimadzu detecta un mal funcionamiento o falla del sistema de imágenes por rayos X de diagnóstico. Al utilizar esa misma infraestructura, se desarrolló el servicio de guardia SMILE para monitorear, analizar y determinar oficialmente el estado operativo y la cantidad de fallas de los sistemas de los clientes correspondientes. Es la primera vez que Shimadzu ofrece un servicio de reemplazo preventivo de piezas basado en monitoreo remoto.

Shimadzu Corporation está lanzando los negocios de servicios SHIMADZU Connected en un esfuerzo por convertirse en una "empresa que brinde soluciones integrales", como se especifica en el plan de gestión a mediano plazo que comenzó en 2023. A partir de la primavera de 2025, Shimadzu planea expandir el servicio de guardia SMILE ofreciéndolo en las regiones de Estados Unidos y China e incluyendo líneas de productos distintas a los sistemas de angiografía. Shimadzu también ampliará las ventas de los servicios SHIMADZU Connected para incluir el suministro de software de última generación para ayudar con el establecimiento de BCP de TI (planes de continuidad comercial para sistemas de TI), proponiendo software opcional basado en el estado operativo del equipo y realizando talleres de capacitación sobre cómo usar el equipo.