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Système d'angiographie applicable pour le service de garde SMILE

Shimadzu Corporation lance SHIMADZU Connected, une entreprise de services connectés pour les pièces de systèmes d'imagerie diagnostique à rayons X. SHIMADZU Connected est le nom collectif de diverses entreprises qui génèrent des revenus récurrents en proposant des contrats de service continu, des pièces détachées et des licences logicielles aux établissements de santé clients de Shimadzu et aux entreprises qui proposent de nouvelles solutions de service basées sur l'état de fonctionnement des équipements de ces clients. Les entreprises SHIMADZU Connected utilisent la technologie pour surveiller à distance l'état de fonctionnement des équipements des clients. Dans un premier temps, Shimadzu lancera SMILE guard, un service de remplacement des tubes à rayons X avant qu'ils ne tombent en panne. Le service sera proposé au Japon par Shimadzu Medical Systems Corporation (Président-directeur général : Yoshiaki Miura ; siège social : Osaka City), une filiale de Shimadzu Corporation. Dans le cadre du contrat de service, Shimadzu recommandera le remplacement des pièces avant qu'elles ne tombent en panne, en fonction de l'état de fonctionnement des systèmes d'angiographie Shimadzu pour lesquels au moins un an s'est écoulé depuis la date d'achat.

Si l'usure des pièces, la détérioration liée à l'âge ou tout autre facteur provoque l'arrêt inattendu du fonctionnement d'un système d'imagerie diagnostique à rayons X, cela peut être très désavantageux pour l'établissement de santé et les patients. Cela obligerait le personnel médical et les patients concernés à modifier leurs horaires et augmenterait considérablement les heures de travail et les coûts. Le service SMILE guard permet aux systèmes de fonctionner en continu sans interruption inattendue en surveillant à distance l'état de fonctionnement du système et en remplaçant les pièces en fonction de l'état de fonctionnement avant qu'elles ne tombent en panne. En raison de la diminution du temps nécessaire pour restaurer les systèmes après des accidents inattendus, l'utilisation du service réduira également les heures de travail et entraînera des réformes des pratiques de travail pour le personnel médical et le personnel de service Shimadzu.

En 2007, Shimadzu a commencé à proposer un service de maintenance à distance qui minimise la durée des temps d'arrêt des instruments en avertissant les travailleurs chaque fois que Shimadzu détecte un dysfonctionnement/une panne du système d'imagerie à rayons X diagnostique. En utilisant cette même infrastructure, le service SMILE Guard a été développé pour surveiller, analyser et déterminer officiellement l'état de fonctionnement et le nombre de pannes des systèmes clients concernés. C'est la première fois que Shimadzu propose un service de remplacement préventif de pièces basé sur la surveillance à distance.

Shimadzu Corporation lance les activités de services SHIMADZU Connected dans le but de devenir une « entreprise qui fournit des solutions de bout en bout », comme spécifié dans le plan de gestion à moyen terme qui a débuté en 2023. À partir du printemps 2025, Shimadzu prévoit d'étendre le service SMILE guard en le proposant aux États-Unis et en Chine et en incluant des gammes de produits autres que les systèmes d'angiographie. Shimadzu va également étendre les ventes de services SHIMADZU Connected pour inclure la fourniture de logiciels de pointe pour aider à la mise en place de plans de continuité des activités pour les systèmes informatiques (PCA-IT), la proposition de logiciels optionnels basés sur l'état de fonctionnement des équipements et l'organisation d'ateliers de formation sur l'utilisation des équipements.